Reims - Champagne Déménagement - DEMECO CAILLE

good team working efficiently. I am very satisfied.

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Dommage qu'on ne puisse pas mettre les étoiles dans le négatif. Ayant déjà déménagé avec Demeco par le passé, nous avons été surpris par la piètre qualité de la prestation pourtant Standing+. Prévu avec le commercial depuis avril, le déménagement se déroule fin juillet, afin d'économiser au maximum, Demeco Reims sous traitre avec la société Seegmuller (que je ne recommande également pas) pour l'organisation. Pour commencer, avec une plage horaire prévue entre 8h et 10h (horaires normales pour un déménageur professionnel) le prestataire sous traitant arrive en retard avec un simple texto reçu à 10h03 "nous arriverons à 11h", l'aventure commence déjà bien. Une fois arrivé avec des camions à l'allure douteuse (je m'attendais à quelque chose de plus professionnel comme un porteur par exemple), évidemment sans aucune excuse, les déménageurs se retrouvent désemparés par l'ampleur de la tâche et sont surpris du cubage à emporter pourtant prévu. Croyant rentrer chez eux vers 17h, forcément avec plus d'une heure de retard, ils ont dû finir vers 19h30. Ce qui a complètement décalé notre planning déjà chargé. Demandant au chef d'équipe d'arriver à l'heure cette fois le lendemain, ils tiennent parole mais prennent tout de même une pause en arrivant. Le déchargement se fait comme le chargement, à la va-vite, aucun meuble n'est remonté ce qui est pourtant prévu dans la prestation. D'après une assistante commerciale de l'agence de Reims, nous aurions demandé à l'équipe de ne pas remonter le mobilier, les lits de nos enfants en l'occurrence (plutôt étrange comme demande venant de parents). Or, la véritable version est que la personne qui devait remonter le mobilier n'a pas pu le faire car l'équipe de chargement à mis les vis dans un carton... mais lequel? Je fais l'impasse sur les objets non respectés, les cartons mélangés. Bref, un véritable fiasco. Malgré plusieurs relances par mail faisant part de notre mécontentement, l'agence de Reims ne donnera aucun signe de vie jusqu'à aujourd'hui. Pourquoi? Car aujourd'hui est la date où le délais de 10 jours pour envoyer un courrier en recommandé est dépassé. J'ai pourtant contacté plusieurs fois par téléphone à échanger avec le responsable de l'agence mais le mécontentement d'un client vaut vraisemblablement moins que le chèque. Je conseille d'aller voir la concurrence.

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Très satisfait du déménagement géré par William et ses collègues. Mes affaires sont arrivées sans détérioration, et les meubles qui ont dû être démontés ont été parfaitement remontés. Quelques imprévus face auxquels ils se sont parfaitement adaptés. Et la bonne humeur de l’équipe est le petit plus appréciable ! Merci à eux !

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La première fois que j'ai fait appel à Demeco Reims en 2017 cela s'est très bien passé. Et ce déménagement en 2022-2023 ... catastrophique. En attendant d'avoir trouvé un autre appartement, en octobre 2022, j'ai fait déposer mes affaires en garde-meubles Demeco pendant plusieurs mois après avoir déménagé de mon ancien. Lorsque j'ai trouvé un appartement j'en ai tout de suite fait part à Demeco pour leur signaler le transfert de mes affaires du garde-meubles à mon nouvel appartement (2 mois avant le déménagement, ce qui laisse du temps tout de même). J'ai demandé également si le paiement en 4 fois sans frais était possible. Malgré plusieurs relances, la ou les personnes chargée de mon dossier ont mis 2 mois à m'envoyer le devis (la veille du déménagement, et après avoir écrit et appelé plusieurs fois). Trop tard pour me déplacer à l'agence pour faire la démarche de paiement 4 fois sans frais, j'étais prise toute la journée par des réunions au travail, et ce qui m'a mise en difficulté, la noté étant salée ... En revanche, la personne que j'ai eue au téléphone ces derniers jours et qui reprenait le dossier était professionnelle et a cherché à rectifier les erreurs qui avaient été faites auparavant. Le directeur de l'agence a également été compréhensif et a accepté de me faire une remise. Enfin, l'équipe de déménageurs est venue, qui était pour le coup professionnelle contrairement à celle qui était venue prendre mes affaires de mon ancien appartement au garde-meubles en octobre 2022. J'ai pu m'apercevoir seulement maintenant combien cette première équipe était catastrophique, c'était de l'amateurisme et du je m'en-foutisme (cf. photos). Tout d'abord, au niveau logistique, sans entrer dans les détails, ils ont mélangé les affaires de mon mari qui devaient rester en garde-meubles et les miennes. Alors que j'avais par deux fois spécifié dans un mail qu'il y avait des erreurs dans l'inventaire de mes biens listés en garde-meubles à mon nom, puisque des affaires de mon mari y figuraient (et pas rien, frigo, lave-linge). Demeco m'a répondu qu'ils tenaient compte de mes remarques, mais pas du tout : plusieurs affaires de mon mari sont arrivées dans mon appartement, que l'équipe de déménageurs a donc dû remporter... Ensuite, les conditions de stockage étaient inadmissibles en garde-meubles (alors qu'on paie en conséquence, et assez cher tout de même), ce qui donne : bas d'une bibliothèque (qui coûtait 2000 euros au départ...) défoncé, il manquait un pied et donc elle allait être bancale. De toute façon elle n'a pas pu être montée car plusieurs vis étaient tordues, plusieurs pans de la bibliothèques très abîmés... Une autre bibliothèque a eu le bas de son fonds défoncé également. Sans compter un abat-jour défoncé, le vaisselier fêlé et un coin abîmé, un des deux carreaux de la table de la salle à manger manquant, ce qui rend celle-ci inutilisable, le fonds d'une commode défoncé, une toile défoncée (sans valeur financière, mais affective car il s'agissait d'un dessin fait par des proches pour notre mariage). Je n'ai pas encore défait tous les cartons, ayant emménagé hier, nous verrons ce qui nous attend...

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Une catastrophe!!! Très déçue par la « prestation » de Demeco à plus de 3000 euros qui a sous traité avec Seegmuller ! Nous avons choisi une formule haut de gamme Standing plus… une honte… on aurait payé 4 hommes sur le bon coin c etait pareil! Ils sont arrivés à 11h au lieu de 8h, nos affaires ont ete « emballées » ( plutot jetées dans les cartons) sans aucun respect, certains jouets de nos enfants jetés à la poubelle( kapla playmobil…) des tableaux arrachés du cadre… Le lendemain arrivée à 9h dans notre nouvelle maison : « excusez-moi madame mais on fait la pose! » sans avoir rien commencé…. j aurais dû être demenageuse! Du côté de la prestation :remontage des meubles? nous l avons payée pour rien puisque les déménageurs ont refusé de la realiser: « on a perdu les vis dans les cartons madame) et je parle des meubles laissés dehors car soi disant trop grands pour passer l escalier? j ai dû repayer 3 monsieurs trouves sur le bon coin pour finir la prestation… ils nous ont donc laisses avec des meubles dehors, des meubles en kit démontés, la verrerie non déballée, du Sanytol placé dans le carton alimentation, de la nourriture avec les médicaments… nous avons contacté Demeco pendant et après le déménagement et nous avons été traités comme du menu fretin ( pour être polie) pour finalement nous entendre dire que le délai était dépassé pour se plaindre ( oui madame c est via un courrier en recommandé ) ! Les mails et les appels restés sans réponse traduisent l incompétence, la malhonnêteté et le jenfoutisme des responsables ( on frôle l escroquerie il me semble lorsque l on fait payer 3000 euros pour des prestations non réalisées et que personne ne daigne vous répondre non?) vraiment fuyez!!!!

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Déménageurs au top ! Ils sont arrivés à l'heure, très gentils et très professionnels. Rien à redire, je conseille fortement. Merci à eux.

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Demeco caille reims 0 étoile car obligé car un déménagement catastrophique et suivi encore plus 1 buffet bas laissé tomber au sol complètement HS d une valeur de 900 euros + 1 vélo eliptique console cassée valeur 400 euros Et j'en passe.. remboursement par l assurance après plusieurs mails et courriers recommandés . L'on m'a remboursé 190 euros et m à fait comprendre que c'était cela ou rien Content ou pas Société de déménagement à fuir . géré par des personnes qui se moquent de votre mobilier mais pas du chèque (2600 euros) Et je pensais que c était les meilleurs car les plus chers

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