France Cars - Location utilitaire et voiture Fréjus

WARNING Do not rent from this location, especially if you are a foreigner. I reserved a car for 9 days online and did not get the insurance. Only in the small print of the contract (which is in French and I had to have a French person translate it for me after I booked) does it say that the reservation is non refundable and not modifiable!  The small print also says that you need to have a French or international drivers license. When I went to the office to inform them I needed to cancel my reservation because I am American and do not have the required drivers license, they told me canceling was not possible but not to worry I could still use my license (even though that is not how it’s worded on the contract). However at that point I had already booked alternative transportation since I thought I could not drive the car. The older female employee told me that I could have a credit if I rented the car for 4 days instead of 9, the younger female employee was present for that conversation.  She also told me that I could modify the reservation to pick up the car 2 days earlier. This was technically not allowed in the contract but she made an exception. When I picked up the car the younger female employee and me did the inspection inside of the dark garage. I felt uncomfortable with the inspection in a dark place, but did not speak up-my mistake! It had been raining earlier in the day, but it was not raining and still light outside when I picked up the car. When I went to return the car, it was inspected outside in broad daylight. The they found a crack on the driver's side mirror and told me I would have to pay for that. There was never an accident with that car while I had it in my possession. It stayed in town and only parked 3 times in a garage that was not very full. Each time I parked the driver's side was next to a column so no car could have hit it. The damage was clearly old. There was also the same crack on the passenger mirror but I was not charged for that one. What are the odds that both mirrors got damaged in 4 days time? Slim to none.  The male employee at the office contested that the damage was new and I needed to pay. When I asked to put my credit towards the damage he insisted I did not have a credit despite my first conversation and the note that was in the system about me having a credit. At the time of return the younger female employee acted like she had never heard of the credit, even though she was present when the older female employee told me she would give me one and we had spoken of my credit amount when I picked up the car. Why would I return a 9 day rental car 5 days early if I wasn’t going to get a credit? I wouldn’t. I was lied to and mislead by this company. I’m not sure if they were taking advantage of me since I was a foreigner or if this is just how they conduct business normally. Either way the contract terms can be bent when it suits them, but not when it does not suit them and they are not trustworthy. Avoid this company at all costs. I had a good experience with another company in Puget-sur-Argens- go there.

✓ Avis vérifié Google

Une expérience parfaite du début à la fin ! Réservation faite très facilement en ligne sur leur site, avec des tarifs transparents. Accueil chaleureux et accompagnement impeccable aussi bien au départ qu’au retour du véhicule. Une agence sérieuse et professionnelle que je recommande sans hésiter 👌🚗

✓ Avis vérifié Google

​Je suis très satisfait de mon expérience avec cette agence. J'ai loué une voiture en pleine saison et tout s'est déroulé à merveille. Les tarifs étaient très compétitifs. ​À mon arrivée à l'agence, le personnel a été très accueillant et professionnel. Ils ont pris le temps de m'expliquer le contrat de location en détail et de répondre à toutes mes questions. Le véhicule était en parfait état, propre et bien entretenu. ​Le retour de la voiture s'est fait sans aucun problème. L'employé a effectué une inspection rapide et a confirmé que tout était en ordre. ​En résumé, je recommande vivement cette agence. Leur service client est excellent, les véhicules sont fiables et les prix sont raisonnables. C'est une agence de confiance qui rend la location de voiture facile et agréable. Merci à toutes l’équipe.

✓ Avis vérifié Google

Expérience extraordinaire !!! Dès le premier contact par téléphone, mon interlocuteur, Frédéric, a compris ma situation (compliquée) et a recherché le véhicule adapté, il l'a même fait rapatrier d'une agence voisine. A la prise du véhicule il a pris le temps de m'aider a charger ma moto dans le véhicule. Le véhicule était impeccable et facile à conduire (19m3), nous l'avons restitué dans une autre agence ou l'accueil était tout aussi cordial. Merci infiniment à l'équipe France Cars de Fréjus pour sa gentillesse et son professionnalisme, je ne manque pas de faire savoir autour de moi, la qualité de service dont j'ai bénéficié.

✓ Avis vérifié Google

Agence malhonnête. Loué de vendredi à lundi, facturé 2 jours seulement sous prétexte qu’ils sont fermés le dimanche. 400 km au lieu de 600, 120 € en plus. Aucune discussion possible. À fuir.

✓ Avis vérifié Google

Date : 15/03/2025 Note : 1 Avis : Que des menteurs ! J’ai été prélevé d’une somme complémentaire alors que ce n’était pas prévu, quand j’ai loué un véhicule tout électrique, on m’avait confirmé qu’il y avait 400 km d’autonomie, alors que il ne restait que 200 lorsque j’étais à zéro de la charge, donc je suis retourné à l’agence reprendre une camionnette, ce qui m’a coûté pas mal de kilomètres en plus de ceci, on m’avait dit qu’il n’y aura rien à rajouter alors que deux jours. Après ma location je me suis retrouvé avec 118 € en plus à payer qui m’a été prélevé, j’ai fait des mails pour explication, je n’ai jamais eu de réponse.

✓ Avis vérifié Google

J ai pris le camion 20m3 au départ de l agence de Fréjus à 8h pile. L état des lieux s est fait rapidement. Personnel agréable. Puis je l ai déposé le lendemain à l agence de Trappes. Tout s est très bien passé. Le camion était propre et en bon état. Conduite agréable. Honnêtement je recommande France cars pour une première.

✓ Avis vérifié Google

Restitution ce jour d’un utilitaire en aller simple depuis Dunkerque. Je déplore l’attitude de l’agent qui a réceptionné le véhicule au comptoir de Frejus. Un peu d’amabilité lui ferait peut-être du bien… Ou changer de métier. J’espère qu’il se reconnaîtra. Dommage car la prestation s’est toujours bien déroulée jusqu’à ce jour. 4eme location et toujours un très bon accueil de l’agence de Dunkerque ou de la demoiselle de l’agence de Frejus…

✓ Avis vérifié Google